Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 10 Σεπτεμβρίου 2026
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η DynaWorks:
- Έδρα: Αθήνα, Ελλάδα
- Email: info@dynaworks.gr
- Τηλέφωνο: +30 698 851 5413
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα, email, τηλέφωνο και το μήνυμά σας (μέσω της φόρμας επικοινωνίας)
- Στοιχεία κράτησης: Όνομα, email και η ώρα που επιλέγετε (μέσω της φόρμας ραντεβού)
- Δεδομένα συνομιλίας: Μηνύματα που στέλνετε στο AI chatbot
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser και σελίδες που επισκέπτεστε — μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στα cookies στατιστικών, καθώς και στα logs ασφαλείας του εξυπηρετητή
- Cookies: Βλ. ενότητα 4
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει:
- Συγκατάθεση (άρ. 6§1α GDPR): Για τα cookies στατιστικών (Google Analytics)
- Εκτέλεση σύμβασης / προσυμβατικά μέτρα (άρ. 6§1β): Για την απάντηση στο αίτημά σας, την κράτηση ραντεβού και την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε
- Έννομο συμφέρον (άρ. 6§1στ): Για την ασφάλεια του website και την αποτροπή κατάχρησης
Δεν χρησιμοποιούμε cookies marketing ή διαφημιστικής στόχευσης.
5. Χρόνος Διατήρησης
- Δεδομένα επικοινωνίας: 24 μήνες από την τελευταία επαφή
- Δεδομένα κρατήσεων: 24 μήνες (στο ημερολόγιό μας)
- Δεδομένα chatbot: 12 μήνες
- Δεδομένα Google Analytics: 14 μήνες
- Logs ασφαλείας: 6 μήνες
6. Τα Δικαιώματά Σας (GDPR)
Έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβαση: Να μάθετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε
- Διόρθωση: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
- Διαγραφή: Να ζητήσετε διαγραφή ("δικαίωμα στη λήθη")
- Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία
- Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
- Εναντίωση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
- Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ
Για άσκηση των δικαιωμάτων σας: info@dynaworks.gr
7. Τρίτοι Πάροχοι (Εκτελούντες την Επεξεργασία)
Για τη λειτουργία του website και των υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με:
- Netlify, Inc.: Φιλοξενία του website. Εταιρεία ΗΠΑ, εξυπηρετητές σε κέντρο δεδομένων εντός ΕΕ. Διαβίβαση βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) / EU–US Data Privacy Framework.
- n8n (ιδιόκτητη εγκατάσταση): Αυτοματοποίηση φορμών, κρατήσεων και chatbot. Λειτουργεί σε δικό μας εξυπηρετητή εντός ΕΕ — δεν πραγματοποιείται διαβίβαση εκτός ΕΕ.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC:
- Google Analytics 4 — στατιστικά επισκεψιμότητας (μόνο με συγκατάθεση)
- Google Calendar — δημιουργία των ραντεβού που κλείνετε
- Google Workspace (Gmail SMTP) — αποστολή των ειδοποιήσεων email
- Groq, Inc.: Επεξεργασία των μηνυμάτων που στέλνετε στο AI chatbot, για την παραγωγή της απάντησης. Εταιρεία ΗΠΑ· διαβίβαση βάσει SCCs. Μην αποστέλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μέσω του chatbot.
Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
Γραμματοσειρές: Οι γραμματοσειρές του site φιλοξενούνται στον δικό μας εξυπηρετητή. Δεν φορτώνονται από Google Fonts, επομένως η διεύθυνση IP σας δεν διαβιβάζεται σε τρίτους κατά την απλή περιήγηση.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλη την κίνηση
- Επικεφαλίδες ασφαλείας (HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy)
- Κοινό μυστικό (shared secret) στην επικοινωνία με τα εσωτερικά μας workflows
- Rate limiting για αποτροπή κατάχρησης
- Τακτικά backups
9. Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
www.dpa.gr
10. Αλλαγές στην Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.
11. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων:
Email: info@dynaworks.gr